Herramientas de Coaching para el Rol Secretarial - 40 hrs.

 
Lunes y Miércoles de 14:00 a 18:00 hrs 

 

Desde el 22 de Octubre al 21 de Noviembre

 

Introducción elementos de Coaching

 

  • Los juicios e interpretaciones sobre nuestra tarea, jefes y pares impacto de su comportamiento en el desempeño Secretarial
  • El lenguaje la forma de obtener una comunicación, una herramienta para obtener resultados
  • El lenguaje y su impacto en el logro de los objetivos del equipo de trabajo.

 

Contenidos:

Unidad inteligencia emocional

  • Fortalezas personales eje del desarrollo personal y la autoeficiencia laboral.
  • Las emociones y actitudes positivas dentro del bienestar psicosocial
  • Pensamiento positivo: optimismo y esperanza
  • Motivación: autorregulación
  • Generación de relaciones positivas
  • Trabajo en equipo y colaboración
  • Comunicaciones positivas en los equipos de trabajo
  • Inteligencia social al servicio de las interacciones
  • Empatía de perspectiva
  • Empatía sensitiva
  • Preocupación empática
  • Resiliencia; capacidad de resistir y afrontar adversidades en el contexto personal y laboral
  • Adopción de nuevas rutinas laborales

 

Unidad de imagen y protocolo

1.- la autoimagen

- Tipos de estilos

- Clases de figuras femeninas

- colores y significados e impresión

- Combinación de colores

- La revisión del closet

 

2.- La Comunicación no verbal

- Aspectos del ser para manejar

- Cabeza, cara, cuello

- Contacto visual

- Postura

- Movimientos

- Distancia corporal y adecuada

- Los gestos

- Comunicación telefónica

- Técnicas de atención telefónica

- Clientes internos

- Clientes externos

 

3.- Presentación personal

- Imagen profesional

- Modales en la empresa

- Gestos con las manos

 

Unidad Estrategias

  • Efectos emocionales de la confianza
  • Empoderamiento
  • Estrategias para el desarrollo del plan de Vida
  • Tips de coaching