Manejo de Indicadores de Gestión - KPI

 

Modalidad: presencial

Realización: desde el 4 al 27 de Junio de 2019

Horario: martes y jueves de 09:30 a 12:30 hrs.

 

OBJETIVOS DEL CURSO:

 

Al término, los participantes adquirirán:

Los conocimientos necesarios para diseñar las mejores estrategias que permitan a la organización contar con información actualizada respecto de los KPI (Indicadores Claves de Desempeño) de la empresa.

 

CONTENIDOS:

 

1.- Introducción:

 

  • Planificación Estratégica.
  • Estrategia y su implementación
  • Objetivos y metas
  • Análisis de Procesos
  • Mapa de procesos y Diagramas de Flujos operacional
  • Análisis recursos y capacidades
  • Importancia de los KPI en la estrategia de la organización
  • Función de los KPI
  • Relación de KPI con objetivos y metas
  • KPI y BSC
  • Análisis introductorio cálculos de inventarios

 

2.- Indicadores KPI:

 

  • Definición de indicadores
  • Tipos de indicadores (KPI)
  • Medidas de efectividad y eficiencia
  • Procesos e identificación puntos de control
  • Procesos y definición estándares de desempeño
  • Estructura y tipificación de KPI
  • Verificación y prueba efectividad controles y KPI
  • Definición y Análisis KPI base utilizados 
  • - Segmentación de productos por rotación
  • - GMROI
  • - KPI de control de costos para proyectos de ahorro
  • - KPI de productividad
  • - KPI de Inventario
  • - Fillrate / Nivel de Servicio
  • Integración y compatibilización de KPI
  • Ejercicio Práctico 1

 

3.- Sistema de Información:

 

  • Monitoreo de los KPI
  • Manual
  • Por sistema
  • Gráficas de control.
  • Elementos de Control de Calidad
  • Elementos de BSC
  • Elementos de análisis de riesgo operacional
  • Cambios organizacionales y Ajuste KPI 
  • Ejercicio Práctico 2

 

4.- Gestión de la Información

 

  • Análisis y exposición de resultados.
  • Herramientas de Control de Gestión
  • Generar ambiente de control
  • Factores críticos del éxito