OPERADOR TELEFÓNICO

Proceso de selección interno

Operador Telefónico grado 20

Unidad de Gestión del Campus

 

El Departamento de Desarrollo de Personas, invita a todos los funcionarios (as) a participar del proceso de selección interno para proveer la función de Operador Telefónico, Administrativo 20º, en calidad de A Contrata, para  desempeñarse en la Unidad de Gestión del Campus.

 

 Requisitos del cargo según D.U. 1444/96.

·         Licencia de educación media y cursos de especialización para la administración de a lo menos 40 horas.

 

Requisitos del perfil del puesto.

·         Educacion: Licencia de Educación Media

·         Formación: Deseable Microsoft office nivel Usuario

·         Experiencia: Deseable 1 año en cargos de similar naturaleza.

 

Conocimientos específicos

·         Deseable conocimiento en Inglés básico.

·         Deseable conocimiento Software de CISCO call manager de central PABX IP

 

Misión del puesto:

Ejecutar actividades administrativas en las materias propias de su área de trabajo, con el fin de contribuir al desarrollo de los procesos operacionales de la unidad.

 

Tareas principales del puesto:

·         Tramitar documentos que sirven como insumo para el desarrollo de sus tareas

·         Revisar e ingresar información al sistema computacional correspondiente a sus labores

·         Brindar información de los servicios y materias propias de su unidad, tanto al cliente interno como externo

·         Apoyar administrativamente las actividades académicas y corporativas, según corresponda

·         Confeccionar y redactar documentos e informes

·         Atender el teléfono y a público en general

·         Realizar cualquier otra actividad, de índole similar a las anteriores, que su jefe le requiera.

 

Misión de la posición:

Derivar las llamadas telefónicas de entradas y salidas a las distintas dependencias de la Universidad con el fin de mantener el flujo de comunicación e información de las diversas áreas de la Institución.

 

Tareas específicas:

·         Recibir y transferir llamadas realizadas a la Universidad con el fin de derivarlas a los distintos Departamentos cuando los funcionarios, instituciones externas y clientes lo requieran, a través de los correspondientes anexos internos.

·         Atender público en general con el fin de satisfacer las consultas en relación a funcionarios, servicios y unidades.

 

Competencias Institucionales:

·         Orientación a la Excelencia

·         Compromiso con los valores Institucionales

·         Orientación al Servicio

 

Competencias del Puesto:

·         Comunicación

·         Preocupación por orden y claridad

·         Conciencia Organizacional

 

Antecedentes

Currículum Vitae

Copia de certificado licencia de educación media (copia simple).

Copia de certificados de cursos de especialización para la administración de a lo menos 40 Hrs.

Formulario de Toma de Conocimiento por parte de la Jefatura (INGRESE AQUÍ)

Formulario de postulación interno (INGRESE AQUÍ)

 

La totalidad de los documentos y certificaciones podrán ser presentados en fotocopias simples, es decir NO REQUIEREN SER LEGALIZADOS ANTE NOTARIO.

 

Remitir antecedentes en:

Correo electrónico enviado a reclutamiento@usach.cl, indicando en el asunto “Proceso de Selección Interno Operador Telefónico”.

 

Plazo de postulación:

Desde el día 01 al 08 de Diciembre de 2014.